Pôvodne som si vybral telefón, ktorého stav mohol vykazovať známky opotrebovania na kryte, ale s perfektnou obrazovkou. Nakoniec som dostal predmet v opačnom stave, to znamená, že kryt telefónu bol absolútne nový, ale obrazovka mala veľký 4 cm škrabanec, okamžite viditeľný po otvorení krabice. Pri zapnutej obrazovke to nebolo nevyhnutne rušivé, takže som váhal, kým som podal reklamáciu, ale neboli to podmienky, za ktorých som ho vedome kúpil, a v prípade, že by som ho mal predať, som radšej využil záruku výmeny.
Žiadosť som podal večer okolo 21:00 a náhradný telefón dorazil nasledujúci deň o 9:00, takže to bolo naozaj rýchle. Keďže som nemal k dispozícii žiadny telefón, čo bol dôvod môjho nákupu, mohol som prvý telefón použiť na konfiguráciu a vykonanie všetkých osobných úkonov, ktoré som potreboval urobiť medzitým, a potom ho použiť na prenos dát a konfigurácie z telefónu na telefón.
Takže napriek počiatočnému malému zádrhelu je to uspokojivá skúsenosť. Kupujeme použité telefóny, takže je normálne, že môžu byť opotrebované, ale ako zákazník, ak sú podmienky jasne stanovené, musia byť dodržané. Podmienky výmeny a popredajného servisu boli úplne na úrovni, takže nakoniec je skúsenosť úspešná a uspokojivá a hlavne bez stresu alebo starostí.
Čo sa týka samotného telefónu, ide o špičkový model Samsung z predchádzajúceho roka, takže je stále úplne aktuálny s plynulým a rýchlym rozhraním. Napriek tomu, že pri reklamácii som bol preklasifikovaný na maximálny stav, t.j. ako nový, má malú stopu po náraze v jednom rohu, ale opäť, kupujeme repasované telefóny, takže som sa kvôli tak málo veciam nehádal. Má všetko potrebné a nepotreboval som nevyhnutne kupovať najnovší model, ktorý stojí dvojnásobok ceny. Som teda plne spokojný so skúsenosťou, ktorá zodpovedá tomu, čo som hľadal.