Kedy mám kontaktovať Back Market?
Back Market je marketplace, na ktorom profesionálni renovátori predávajú svoj tovar. To znamená, že tovar, ktorý si kúpite na Back Market, vám príde priamo od nich, nie od nás. Preto je predajca tou najlepšou voľbou v prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov. Začnite konverzáciu s predajcom, od ktorého ste nakúpili, prihláste sa do svojho Back Market účtu (ak ste tak ešte neurobili) a kliknite na položku "Požiadať o pomoc" vedľa príslušnej objednávky. Tým sa dostanete na našu online platformu na zasielanie správ, kde vám predávajúci rád pomôže. Ak sa vám po 2 pracovných dňoch neozve, vo vašej konverzácii sa zobrazí tlačidlo "SOS'. Stačí naň kliknúť a my vám pomôžeme.