Question 1

Ako môžem kontaktovať Back Market?

Accepted Answer

Back Market je platforma, na ktorej svoj tovar predávajú profesionálni renovátori. To znamená, že keď nakúpite cez Back Market, tovar vám príde priamo od nich, nie od nás. No v prípade, že nastane hocijaký problém alebo budete mať otázky, mali by ste sa obrátiť na nás. Ak to chcete urobiť, {login} a vedľa príslušnej objednávky kliknite na Získať pomoc. dostanete sa na našu online četovaciu platformu, kde vám radi pomôžeme.

Question 2

Ako môžem zrušiť objednávku?

Accepted Answer

Po prijatí tovaru máte 30 na to, aby ste sa rozhodli, či si ho nehcáte. Ak vaša objednávka ešte nebola potvrdená – a teda je označená ako „Objednané“ –, {login} a kliknite na Získať pomoc > Zrušiť objednávku.

Ak je vaša objednávka potvrdená a má stav „Príprava“ alebo „Odoslané“, budete musieť počkať, kým dostanete balík. Potom sa prihláste do svojho účtu a kliknite na Objednávky > Získať pomoc > a vyberte dôvod vrátenia. {return}

Question 3

Ako môžem požiadať o opravu?

Accepted Answer

Na väčšinu opráv sa vzťahuje záruka, ktorú automaticky získate na každý zakúpený výrobok. Dĺžka záruky závisí od vašej krajiny, ale vždy trvá minimálne jeden rok. Vyskytujú sa aj výnimky, keď môže záruka prepadnúť. Ak chcete požiadať o opravu, prejdite na svoj účet Back Market a pri príslušnej objednávke kliknite na Získať pomoc a postupujte podľa pokynov. Ďalšie informácie o vrátení tovaru

Question 4

Ako vybavím vrátenie peňazí?

Accepted Answer

Ak do 30 dní od doručenia vrátite nepoškodený tovar, môžete získať späť svoje peniaze. Ak chcete vrátiť dovar, prejdite na svoj účet Back Market, kliknite na Získať pomoc a postupujte podľa pokynov. Budete si môcť vybrať, či chcete tovar opraviť, vymeniť alebo zaň vrátiť peniaze. Ďalšie informácie o možnosti vrátenia peňazí

Časté otázky

Prehľadávanie častých otázok

Prehľadávať články podľa témy

Vrátenie objednávky a peňazí

Kontakt a podpora

Záruka a plán ochrany

Odstraňovanie problémov a nastavenie

Platby

Doručenie

Problémy s objednávkami

Nakupovanie repasovaných zariadení

O mojom účte

Stále potrebujete pomoc?