Nie som spokojná, Jan, Položka, ktorú som dostala, nebola tá, ktorú som si objednala. Objednala som si modrú, ale dostala som striebornú. Keď som si prezerala telefón, videla som obvyklé škrabance a odreniny, ktoré som očakávala od telefónu v dobrom stave, ale nečakala som, že uvidím, ako sa zadná časť krytu oddeľuje od prednej časti. Taktiež cena bola inzerovaná za 85 libier, ale účtovali mi 89 libier, a navyše k tomu bol neočakávaný poplatok 1,49 libier, čo spolu činilo 90,49 libier. A tiež som si prečítala v uvítacom e-maile, ktorý ste mi poslali, a ktorý som si prečítala až po objednávke, že som mala dostať zľavu 15 libier na moju prvú objednávku. Telefón som kúpila pre svojho 14-ročného syna. Konkrétne som hľadala tento starý model telefónu, pretože mu jeho teta dala svoj starý telefón ako jeho prvý telefón a mal k nemu puzdro na peňaženku. Musím povedať, že som veľmi sklamaná z môjho nákupu. Videla som vaše reklamy v televízii, ktoré uvádzajú vaše záruky kvality, alebo že si môžeme vziať majetok vašej matky. Pani D. Haines.