HP Zbook Firefly 14 G8 14" (2020) - Core i7-1185G7 - 16GB - SSD 512 GB QWERTY - Anglická

Vážený pán alebo pani týmto podávam formálnu sťažnosť týkajúcu sa Vami predávaného notebooku "HP ZBook Firefly 14 G8". Po dôkladnom preskúmaní som zistil, že zariadenie má závažné technické a fyzické chyby, ktoré neboli uvedené v predajnom popise. Obrovská nestabilita systému (tvrdé zamrznutie) Zariadenie v priebehu niekoľkých dní niekoľkokrát úplne zamrzlo. Počas týchto zamrznutí nereaguje myš ani klávesnica, dokonca ani kombinácia klávesov Ctrl + Alt + Del nemá žiadny účinok. Zariadenie sa dá vypnúť iba stlačením a podržaním tlačidla napájania. Takéto správanie je pre zariadenie s procesorom Intel i7 a 16 GB RAM neprijateľné a jasne poukazuje na vážnu hardvérovú chybu. Fyzické poškodenie krytu Okrem toho má zariadenie na kryte zreteľnú priehlbinu alebo deformáciu (pozri priloženú fotografiu). Keďže notebook bol predávaný ako "testovaný", je nepochopiteľné, prečo toto poškodenie nebolo uvedené v inzeráte. Existuje tiež dôvodné podozrenie, že toto poškodenie spôsobené nárazom alebo pádom spôsobilo súčasné hardvérové problémy. Dostupné dôkazy Nahral som video dokumentujúce notebook v zamrznutom stave. Keďže zariadenie je v súčasnosti opäť úplne zablokované, v prípade potreby by som mohol závadu demonštrovať aj naživo prostredníctvom videohovoru. Záver Vzhľadom na popísané závažné závady je pre mňa zariadenie nepoužiteľné. Keďže ide zjavne o hardvérové chyby, ktoré nie je možné odstrániť softvérovými aktualizáciami, požadujem úplné zrušenie nákupu a vrátenie kúpnej ceny v plnej výške. Prosím o čo najskoršie zaslanie bezplatného štítku na vrátenie tovaru a písomné potvrdenie ďalšieho postupu. S úctou Hassan