HP EliteBook X360 1040 G9 14" (2022) - Core i5-1235U - 16GB - SSD 256 GB QWERTY - Anglická

Nepoužiteľne odretý trackpad, škrabance a opotrebenie napriek "vynikajúcemu stavu", lacné materiály, rozbité klávesy, zdravie batérie 75% a 3 hodiny, nereagujúci zákaznícky servis, šetrná spoločnosť bez kompenzácie, čakala 8 dní a vrátili balík neopravený namiesto explicitného "vrátenia peňazí". Moje peniaze stále uviazli u nich: žiadne vrátenie peňazí, žiadna kompenzácia. Všetkým budúcim zákazníkom: čítajte ďalej vo svoj prospech. Rozbitie dotykového panela: Späť Market vám klame. Otvorenie notebooku Elitebook prinieslo škrabance a škvrny po prednom kryte a nálepkách a hmatateľne hlboké škrabance na trackpade, kvôli ktorým je jeho používanie bolestivé. Ako predchádzajúci používateľ Elitebooku som sa s takýmto lacným a chatrným povrchom na žiadnom notebooku HP ani inak nestretol. Žiadne z týchto zariadení nevydrží ani rok, takže sa ani neobťažujte investovať. Degenerácia batérie: Uvádzajú "minimálne 85 % výdrž batérie". Neverte tomu. Prešiel som do rozhrania Windows Command-Line Shell a požiadal som o správu o batérii, ktorá udáva 38700/51310mWh. 75%. Aktívna výdrž batérie: 2:17 hod. Urobte to pri nákupe, pretože budú klamať. Ako teraz môžete dôverovať ich "kontrole kvality"? Otrasný zákaznícky servis: Požiadal som o kompenzáciu so zákazníckym servisom, dúfajúc v uistenie o novej batérii a skutočnom správnom trackpade. Čakal som celé 2 dni, povedali mi, že ho mám vrátiť na kontrolu, potom opraviť alebo vrátiť peniaze. Žiadna záruka. Žiadna odpoveď na moju žiadosť. Strata času z práce pri dohadovaní sa so zákazníckym servisom. A za ten čas sa batéria a trackpad ešte viac znehodnotili a klávesy sa nenahraditeľne odlepili. Žiadna kompenzácia: S Back Marketom som teraz nechcel mať nič spoločné. Požiadal som ich teda o vrátenie peňazí a o prehodnotenie spravodlivej kompenzácie za štvrtinu z celej ceny 405 GBP, ktorú som zaplatil, a oľutoval som, že som to urobil. Verili by ste tomu - ako "dobrú vôľu" mi dali "5 % promo kód na ďalší nákup do 30 dní". Od spoločnosti Back Market nečakajte spravodlivé a rozumné konanie. Vrátenie peňazí NIE vrátenie: Spracovanie vrátenia peňazí trvá 7 pracovných dní - viac ako týždeň. Musel som notebook zabaliť a zapečatiť, odfotiť zo všetkých strán, vytlačiť a nalepiť písomný štítok a tiež doklad o kúpe a potom odovzdať na pošte. V oboch správach som výslovne uviedol "vrátenie a refundácia", pričom mi dvakrát potvrdili, že "banka vráti finančné prostriedky" do 7 dní. Tu som o 8 dní neskôr a notebook mi v tesnom obale prichádza späť domov. Vrátenie peňazí NIE je vrátenie NEPOŠKODENÉ: Len včera potvrdili vrátenie peňazí z mojej objednávky do ďalších 3-5 dní. V rozpore s tým, čo povedali, mi dnes notebook vrátia bez udania dôvodu. Po otvorení zásielky z nutnosti tiež zisťujem, že notebook nie je vôbec opravený. Pozri fotografie. Trackpad je poškriabaný, rozbitý, neopravený a nevymenený. A to všetko v čase, keď som výslovne žiadal o Vrátenie peňazí. Nevyriešené peniaze: Od objednania tohto notebooku uplynulo 17 dní. A 405 libier z mojich peňazí stále zostáva u nich. Ešte horšie je trauma, stres, frustrácia, úsilie a premárnený čas strávený bojom s nefunkčnými produktmi Back Market a príšerným zákazníckym servisom. Stále čakám na akúkoľvek ich odpoveď, bez spravodlivej kompenzácie a vrátenia peňazí.