Dobrý deň,
Obraciam sa na vás v súvislosti so zariadením Bose Soundbar 900, ktoré som si objednal na vašej platforme (číslo objednávky 76165370).
Po mnohých hĺbkových testoch sa zdá, že výrobok má závažné poruchy:
- Úplná nestabilita pripojenia Wi-Fi,
- nemožnosť prístupu k nastaveniam v aplikácii Bose,
- prerušovaná strata zvuku,
- nesúvislé kontrolky (abnormálne blikanie),
- nemožnosť správne prepojiť kompatibilný subwoofer Bose.
Tieto problémy pretrvávajú napriek :
- niekoľko úplných reštartov,
- resetov,
- výmene káblov HDMI (eARC),
- testov na rôznych TV a sieťových nastaveniach,
- používanie v súlade s odporúčaniami výrobcu.
Výrobok je preto nespoľahlivý a nezodpovedá bežnému používaniu, čo nezodpovedá stavu, ktorý sa očakáva od zariadenia predávaného ako "veľmi dobrý".
Vzhľadom na tieto skutočnosti si želám uplatniť svoje právo na vrátenie peňazí za objednávku v plnej výške, a nie na výmenu za nové repasované zariadenie.
Teraz uprednostňujem kúpu nového výrobku priamo od spoločnosti Bose, aby som sa vyhol ďalším poruchám.
Prosím o čo najskoršie potvrdenie postupu vrátenia a refundácie.
S pozdravom,
Philippe Mevel