Dobre, takže. .. zákaznícky servis sa vo väčšine prípadov správal profesionálne, okrem jedného, mali skvelú komunikáciu, odpovedali rýchlo a boli zdvorilí, ale na konci sa dostanem k negatívnemu problému,
Samotný telefón prišiel veľmi rýchlo poštou, skvelá práca a bol dobre zabalený,
Kvalita stavu telefónu, keď som sa pozrel na obrazovku, bolo to veľmi pôsobivé pre telefón z druhej ruky, vyzeralo to úplne nové, žiadne škrabance, a keď som zapol telefón, vyzeralo to ešte lepšie,
Teraz negatívny problém zákazníckeho servisu,
Pred kúpou smartfónu som požiadal agenta zákazníckeho servisu o presnú verziu androidu telefónu, odpovedali, že to bude buď android 9 alebo 10, povedal som, že si to môžete dvakrát overiť sami alebo u predajcu? Povedali, že nie, nemôžeme, povedal som, že ak je to android 9 alebo 10, je to v poriadku, ale nechcem, aby to bol android 11, povedali, že to bude 9 alebo 10,
A keď som po zapnutí telefónu skontroloval verziu, bola to 11,
Teraz, pretože som technicky zdatný, som bol schopný upraviť telefón a nainštalovať android 10, ale je tu vec, väčšina ľudí by bola naštvaná, ak by požiadala o určitú verziu a nie o inú verziu, len aby zistila, že po zaplatení takmer 200 EUR dostane verziu, ktorú nechce, a ja som bol naštvaný, ale našťastie pre vás, nechám to tak,
Ale je to drasticky slabá služba od "Back Marketu", že nedokážu urobiť jednoduchú vec pre zákazníka a skontrolovať a dať správnu verziu androidu telefónu (aktuálnu, nie skladovú),
Takže vám radím, "Back Market", ak chcete viac obchodov a viac zákazníkov a tiež udržať zákazníkov, tento problém musí byť opravený, pronto
4 z 5 hviezdičiek,
strácate hviezdičku za uvedený problém, ktorý by sa dal ľahko odstrániť pre nových zákazníkov a nákupy,
Vďaka