Moja Nokia 9 pureview 128 GB, výborný stav, bola asi po roku chybná - záručný prípad. Ako mi bolo povedané, poslal som ju na opravu. Dovtedy veľmi dobrá komunikácia. Prešlo viac ako 14 dní, kým som dostal telefón späť opravený. Po troch dňoch bol telefón opäť chybný, s rovnakou závadou. Bol som vyzvaný, aby som ho opäť poslal, čo som aj urobil. Po niekoľkých dňoch mi bolo oznámené, že telefón nakoniec nebol opravený a je už neopraviteľný. Mohol som si vybrať, či chcem dobropis, čo som sa rozhodol urobiť. Dostal som kód voucheru, ktorý sa mal aktivovať po niekoľkých hodinách. Bohužiaľ, nestalo sa tak. Trvalo niekoľko dní, kým sa mi podarilo s niekým telefonicky spojiť. Predovšetkým som ich požiadal, aby mi poslali môj starý, pokazený mobilný telefón, aby som si mohol zálohovať údaje, ktoré ešte obsahuje a ktoré sú pre mňa veľmi dôležité (som samostatne zárobkovo činná osoba). Najprv vôbec nereagovali, ale po ďalších otázkach mi povedali, že neopraviteľné mobilné telefóny budú okamžite recyklované. Bolo by fajn, keby mi povedali, že si mám zálohovať všetky existujúce údaje. Takto som mohol obnoviť továrenské nastavenia telefónu. To nie je ústretovosť voči zákazníkom, prepáčte. Som veľkým fanúšikom spoločnosti Back Market, ale toto ma veľmi sklamalo.
S láskavým pozdravom
Martina Dechant