Proces objednávky a doručenia bol špičkový. Objednané v stredu a doručené už v piatok na výdajné miesto. Balenie bolo čisté a vhodné: počítač chránený v bublinkovej obálke, nabíjačka zabalená samostatne, všetko v krabici určenej pre tento typ zariadenia. Avšak, s prijatým hardvérom sú spojené dva problémy. Prvé zistenie: na zmenu klávesnice na AZERTY neboli vymenené klávesy. Na pôvodné klávesy boli jednoducho nalepené nálepky. Výsledok je úprimne povedané sklamaním. Nálepky vytvárajú dodatočnú hrúbku a pomerne ostré hrany, ktoré sú pri písaní veľmi nepríjemné pod prstami. Blokujú tiež veľkú časť svetla podsvietenia, čím sa stráca veľká časť zmyslu podsvietenej klávesnice. Na klávesoch, ktorých znaky sa výrazne líšia medzi pôvodným rozložením a francúzskym AZERTY, zostávajú staré znaky navyše viditeľné cez nálepky. Výsledkom sú prekrývajúce sa písmená a symboly, niekedy ťažko čitateľné, s úprimne povedané hrozným vzhľadom (pozri foto). Druhý problém: dodaná 65 W nabíjačka nie je originálna nabíjačka Dell, ale generická nabíjačka bez značky. Predovšetkým spôsobuje veľmi zreteľnú poruchu touchpadu: keď je nabíjačka pripojená k napájaniu, kurzor sa stáva pomalým, nepresným pri malých pohyboch a môže vykonávať náhle skoky. Problém je ľahko reprodukovateľný: na batériu je touchpad dokonale plynulý a presný. Ak necháte kábel USB-C pripojený k počítaču, ale odpojíte iba sieťové napájanie nabíjačky, touchpad sa okamžite vráti do normálu. Akonáhle sa nabíjačka znova zapne, problémy sa objavia znova. Je teda zjavné, že nabíjačka generuje elektrické rušenie, ktoré ovplyvňuje funkciu kapacitného touchpadu. Samotný počítač sa teda zdá byť v dobrom stave, ale tieto dva body nie sú pre repasovaný produkt prijateľné: klávesnica hrubo prekonvertovaná na AZERTY pomocou nálepiek, ktoré zhoršujú pohodlie pri písaní, čitateľnosť aj podsvietenie, ako aj generická nabíjačka, ktorá výrazne zhoršuje funkčnosť touchpadu. Preto požiadam Back Market a/alebo repasovateľa o zaslanie originálnej nabíjačky Dell vhodnej pre tento Latitude 5420, ako aj o uspokojivé riešenie týkajúce sa klávesnice, aby som získal skutočnú podsvietenú francúzsku klávesnicu AZERTY, a nie konverziu pomocou nálepiek.
