Kúpil som fotoaparát cez Back Market, pretože v inzeráte bolo jasne uvedené "fotoaparát + objektív". Pri doručení som však dostal len fotoaparát bez objektívu, ktorý bol uvedený v popise ponuky.
Problém som okamžite nahlásil platforme, ktorá kontaktovala dodávateľa. Dodávateľ jednoznačne priznal chybu a najprv mi ponúkol vrátenie peňazí/kompenzáciu vo výške 80 EUR na vyriešenie problému. Krátko nato však svoje kroky zopakoval a návrh stiahol, takže mi ako jediné riešenie zostalo vrátenie fotoaparátu.
Za mimoriadne závažné považujem to, že táto situácia mi nespôsobila len administratívne nepríjemnosti: spôsobila mi skutočnú škodu. Už minulý víkend som prišiel o jednu prácu, pretože som nemohol používať zariadenie podľa plánu, a počas nadchádzajúceho víkendu budem riskovať, že prídem o ďalšie.
Pri kúpe výrobku som očakával, že dostanem presne to, čo bolo opísané v reklame, a že sa budem môcť spoľahnúť na seriózny a spoľahlivý servis. Bohužiaľ, riešenie tejto záležitosti ma veľmi sklamalo, najmä vzhľadom na to, že chybu priznal aj samotný predajca.