Veľmi zmiešané skúsenosti.
Prvý počítač, ktorý som dostal, bol nefunkčný: obrazovka sa bezdôvodne vypínala a musel som ho vrátiť. Náhradný prišiel rýchlo a funguje správne, čo je pozitívny bod.
Na druhej strane, tento druhý počítač bol predaný vo "výbornom stave", hoci jedna z batérií bola pri prevzatí spoločnosťou Lenovo Vantage nahlásená ako chybná s tým, že by sa mala čo najskôr vymeniť.
V poznámke o renovácii však bolo uvedené, že batéria bola skontrolovaná. Ak by som nekontroloval softvér spoločnosti Lenovo, táto chyba by zostala nepovšimnutá. To vyvoláva vážne otázky o skutočnej kvalite vykonanej kontroly.
Kontaktoval som zákaznícky servis, ktorý odmietol poslať jednoduchú náhradnú batériu a ponúkol iba vrátenie celého počítača. Po reklamácii bolo nakoniec poskytnuté a akceptované obchodné gesto vo výške 49 EUR, čo je chvályhodné a umožní financovať výmenu batérie.
Napriek tomu je naďalej ťažké pochopiť, ako je možné, že počítač predávaný vo výbornom stave bol dodaný s batériou, ktorá bola pri prevzatí nahlásená ako chybná.
Nakoniec si počítač nechám, pretože funguje dobre a spĺňa moje potreby. Na druhej strane, pri renovovanom počítači predávanom vo výbornom stave som očakával oveľa prísnejšiu kontrolu kvality.