Kávovar s mlynčekom Sage The Barista Touch Impress – with Cold Extraction L -

Tovar je vo vynikajúcom stave, neviem, či sa niekedy skutočne používal na prípravu kávy, alebo či tých pár zvyškov pochádza len z testovania, ktoré vykonal renovátor. Vyzerá ako nový a bol dodaný so všetkým príslušenstvom, dokonca aj s tým, ktoré bolo uvedené ako súčasť balenia, s jedinou výnimkou – vodným filtrom, ktorý sa dá ľahko zohnať online. Ďalšia skvelá skúsenosť s Backmarketom

Stroj je ako nový, všetko funguje bezchybne a pripravuje tú najlepšiu kávu. Som nadšený z môjho nového kávovaru 5*****

Služba nákupu na Backmarket bola vynikajúca – jednoduchá a prehľadná, s veľmi rýchlou dodávkou. S produktom bol problém, kvôli ktorému som ho chcel vrátiť, a aj tento proces prebehol rýchlo a bez komplikácií. Samotný prístroj nebol v dobrom stave – hoci mal byť repasovaný a v dobrom stave, bol stále znečistený kávovou usadeninou a vykazoval známky extrémne intenzívneho používania. Biely filter (kľúčová súčasť) nebol v balení.

VEĽMI ZLÁ SKÚSENOSŤ S BACK MARKET Objednal som si kávovar, ktorý bol inzerovaný s doručením do dvoch dní. Nikdy mi neprišiel. Sledovanie zásielky bolo zmätočné – vyskytli sa problémy s adresou, zásielka bola označená ako „vrátená odosielateľovi“ a potom sa zobrazovala ako doručená, hoci som ju nikdy nedostal. Po tom, čo som niekoľko dní žiadal Back Market o prešetrenie, mi povedali, aby som sa obrátil priamo na Royal Mail, hoci som za tovar aj doručenie zaplatil Back Marketu. Keď som kontaktoval Royal Mail, neprešiel som kontrolou ochrany osobných údajov, pretože údaje o doručení sa nezhodovali. Keď spoločnosť Back Market odmietla ďalej vec prešetrovať, musel som sa sám obrátiť na predajcu, spoločnosť idoodirect, aby som zistil, čo sa deje. Zákaznícky servis bol hrozný. Raz denne som dostával neurčité odpovede, moje otázky boli ignorované a zdalo sa, že nikto poriadne nečítal predchádzajúce správy. Opakovane som sa pýtal, čo sa deje, ale nikdy som nedostal riadnu odpoveď. Nakoniec mi boli vrátené peniaze, pretože tovar sa vrátil odosielateľovi (nikdy mi nebol doručený!). Vrátenie peňazí je však absolútne minimum, keď mi bol premrhaný čas a takmer dva týždne som bol bez 450 libier. To mi však nenahradí stratený čas, neúspešné doručenie, zlé komunikáciu ani skutočnosť, že som musel sám naháňať Back Market, Royal Mail a predajcu. Predtým som Back Market používal bez problémov, ale táto skúsenosť ma úplne odradila. Veľmi by som váhal, či by som si od nich znova objednal niečo drahé.

Dobrý stav ako nový. Dobré rýchle dodanie